Política de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento: Cielo Sur Patagonia SpA, RUT 78.239.127-5, con domicilio en Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.

Representante legal: Carlos Bravo Peña, RUT 13.108.979-2, con domicilio en Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@voxcue.app

1.Objeto de esta política

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopila Cielo Sur Patagonia SpA a través de VoxCue.App ("VoxCue", "el Servicio", "la Plataforma"), con qué finalidad los trata, con quién los comparte y qué derechos tiene usted ("el Usuario" o "el Titular") sobre ellos.

Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de VoxCue.App. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2.Marco legal aplicable

Cielo Sur Patagonia SpA trata sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile.

A partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en vigencia la Ley N° 21.719, que establece un nuevo marco general de protección de datos personales en Chile (equivalente en varios aspectos al Reglamento General de Protección de Datos europeo), crea la Agencia de Protección de Datos Personales y refuerza los derechos de los titulares. Esta política ya incorpora, de forma anticipada y como buena práctica, criterios alineados con esa nueva ley.

3.Qué datos recopilamos

Categoría	Datos
Datos de cuenta	Correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación), nombre (opcional, si usted lo proporciona).
Contenido del Usuario	Los guiones que usted crea, edita o carga (incluyendo texto enviado por correo a scripts@voxcue.app), sus títulos y fechas de modificación.
Preferencias de uso	Idioma de interfaz, tipografía, color de texto, márgenes, velocidad y demás ajustes de presentación.
Datos de plan y facturación	Plan contratado, estado de la suscripción, fecha de vencimiento de pruebas gratuitas. Los datos de su medio de pago (tarjeta u otro) son procesados directamente por la pasarela de pago que se habilite; Cielo Sur Patagonia SpA no almacena esos datos.
Datos de organización (plan Equipos)	Correo electrónico de los miembros de su organización, rol (administrador/miembro), guiones compartidos entre ellos.
Datos técnicos	Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registros de acceso, con fines de seguridad y diagnóstico.

VoxCue.App no incluye función de grabación de video ni de cámara: no capturamos ni almacenamos imágenes ni video de sus sesiones de presentación.

4.Reconocimiento de voz

La función central de VoxCue es escuchar su voz para seguir el ritmo de su lectura. Para ello, la Plataforma utiliza la Web Speech API nativa de su navegador (por ejemplo, en Chrome o Edge), que transcribe su audio a texto en tiempo real.

Este procesamiento de audio lo realiza el proveedor de su navegador (por ejemplo, Google en el caso de Chrome), no Cielo Sur Patagonia SpA. VoxCue.App nunca graba, almacena ni tiene acceso al audio de su voz: sólo recibe de su navegador el texto ya transcrito, de forma momentánea, para calcular en qué parte del guion se encuentra usted leyendo. Ese texto transcrito no queda almacenado por VoxCue una vez finalizada la sesión.

El tratamiento que el proveedor de su navegador realice sobre el audio capturado por el micrófono se rige por la propia política de privacidad de ese proveedor, ajena a Cielo Sur Patagonia SpA. Le recomendamos revisarla si tiene dudas específicas sobre ese procesamiento.

5.Cómo obtenemos sus datos

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, escribe o carga un guion, o edita sus preferencias.
Cuando envía un guion por correo electrónico a scripts@voxcue.app.
De forma automática, a través de su navegador, mientras usa la Plataforma (datos técnicos y de sesión).
De un administrador de su organización, si fue incorporado como miembro de un plan Equipos.

6.Para qué usamos sus datos

Proveer, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo el seguimiento de lectura por voz.
Crear y administrar su cuenta, y la de su organización si corresponde.
Almacenar y sincronizar sus guiones entre sesiones y dispositivos.
Procesar pagos y gestionar su plan y pruebas gratuitas.
Comunicarnos con usted por soporte, avisos de servicio o cambios relevantes en estos documentos.
Prevenir fraude, abuso y uso indebido de la Plataforma.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

7.Base de licitud

Tratamos sus datos personales, según el caso, en virtud de: (i) la ejecución del contrato de prestación de servicios que aceptó al registrarse (Términos y Condiciones); (ii) su consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, comunicaciones opcionales); (iii) el interés legítimo de Cielo Sur Patagonia SpA en mantener la seguridad y el buen funcionamiento del Servicio; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.

8.Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes encargados de tratamiento, en la medida necesaria para operar VoxCue.App:

Proveedor de base de datos y autenticación en la nube, que aloja su cuenta y sus guiones bajo controles de acceso técnicos.
Proveedor de su navegador, únicamente para el procesamiento de voz descrito en la sección 4.
Pasarela de pago, cuando se habilite el cobro con medios de pago electrónicos, sólo para procesar la transacción.
Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.

Si usted forma parte de una organización (plan Equipos), el administrador de esa organización puede ver su correo electrónico y los guiones que usted comparta dentro de la organización.

9.Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan y procesan en los servidores de nuestro proveedor de base de datos y autenticación en la nube, ubicados en Estados Unidos (región East US, Ohio). Esto implica una transferencia internacional de datos personales fuera de Chile.

Cielo Sur Patagonia SpA procura que dicho proveedor cuente con estándares de seguridad y protección de datos adecuados para ese efecto. Si tiene consultas adicionales sobre esta transferencia, puede escribir a privacidad@voxcue.app.

10.Plazo de conservación

Conservamos sus datos de cuenta mientras mantenga una cuenta activa en VoxCue.App. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales en cualquier momento, escribiendo a soporte@voxcue.app.

Los guiones asociados a una cuenta del plan Gratis que no hayan sido modificados en 15 días se eliminan automáticamente. Esta regla no aplica a guiones guardados mientras la cuenta tuvo acceso completo (plan pago o prueba gratuita vigente), que se conservan de forma indefinida salvo que usted los elimine.

Tras la eliminación de una cuenta, sus datos se eliminan de nuestros sistemas de producción dentro de un plazo razonable, sujeto a copias de respaldo técnicas que se sobrescriben en el curso normal de nuestras operaciones.

11.Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo: conexión cifrada (HTTPS) en todas las comunicaciones con la Plataforma, autenticación segura, y reglas de control de acceso a nivel de base de datos que aseguran que cada Usuario sólo puede ver sus propios guiones (o los que le fueron compartidos explícitamente dentro de su organización).

Ningún sistema es infalible. Ante una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, Cielo Sur Patagonia SpA le notificará conforme a los plazos que establezca la normativa aplicable.

12.Sus derechos

Usted puede ejercer, respecto de sus datos personales, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de sus datos, cuando corresponda.
Oposición: oponerse a un tratamiento específico de sus datos.
Portabilidad: solicitar sus guiones en un formato de texto de uso común.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@voxcue.app desde el correo asociado a su cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

13.Menores de edad

VoxCue.App está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin la autorización de su representante legal. Si toma conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin dicha autorización, contáctenos para eliminarlos.

14.Cookies y almacenamiento local

VoxCue.App utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente con fines técnicos: mantener su sesión iniciada y recordar su idioma de interfaz preferido. No utilizamos cookies de publicidad, rastreo entre sitios ni analítica de terceros con fines de marketing.

15.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable — en particular, la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719. Los cambios sustanciales se informarán mediante un aviso en la Plataforma o al correo registrado por el Usuario, con antelación razonable.

16.Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre operativa (a partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719), o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) cuando corresponda.

17.Contacto

Cielo Sur Patagonia SpA
RUT 78.239.127-5
Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile
Correo: privacidad@voxcue.app